Une concession franchisée a déjà ses systèmes : un CRM, souvent un BDC, des directeurs qui passent la liste des clients potentiels en revue chaque matin. Ce qui manque, c'est le temps de répondre à chaque message Facebook dès qu'il arrive, de rédiger une vraie annonce pour chaque échange qui arrive sur la cour d'occasion et de répondre à chaque avis Google.
DriveGood AI travaille en amont de ces systèmes. Elle répond en premier, qualifie, réserve, fait les suivis et remet chaque client potentiel aux personnes et aux outils que vous avez déjà.
Le neuf et l'occasion, à partir des mêmes renseignements
DriveGood AI travaille à partir des renseignements de chaque véhicule, neuf ou d'occasion. Elle publie et gère vos annonces sur Facebook Marketplace, dans des groupes Facebook, sur votre page Facebook, sur Instagram, dans les boutiques Meta, sur TikTok, sur Google et sur votre site web, et les garde à jour jusqu'au retrait des véhicules vendus.
Le volume est surtout dans l'occasion : des échanges entrent chaque semaine, chacun avec sa version, son kilométrage et son état. DriveGood AI rédige une description complète pour chacun à partir des renseignements de votre système, et crée une vidéo avec vos photos ou vos propres images. Elle n'ajoute jamais un équipement qui n'est pas dans vos données.
Chaque acheteur obtient une réponse, même en grand volume
Une concession achalandée peut recevoir en une soirée plus de messages qu'un vendeur peut en traiter le lendemain matin. DriveGood AI répond aux acheteurs tout de suite dans Messenger, sur Marketplace et sur votre page Facebook, jour et nuit, en français, en anglais ou en espagnol, et envoie les photos et les vidéos demandées.
Ensuite, elle qualifie chaque acheteur avec des questions sur l'échange, le financement, le budget et le délai d'achat, réserve les essais routiers dans votre calendrier et fait les suivis par texto et par courriel jusqu'à ce que l'acheteur réponde. Les clients potentiels en financement et en crédit sont qualifiés plus vite.
Gardez votre BDC et votre CRM
Rien ne change dans votre façon de travailler : les clients potentiels de DriveGood AI peuvent aller directement dans votre DMS ou votre CRM actuel, et votre BDC garde sa routine.
Ce qui change, c'est ce que reçoit votre BDC. Au lieu d'un simple « Est-ce toujours disponible ? », vos agents reçoivent un acheteur qui a déjà nommé le véhicule et dit s'il a un échange, comment il compte payer et quand il veut acheter. L'appel commence plus loin.
C'est aussi vous qui décidez qui répond aux acheteurs : DriveGood AI, une personne, ou les deux. S'il vous faut plus de bras sur vos clients potentiels, le service de BDC de Drive Good est offert sur demande. Voyez comment DriveGood AI travaille avec un BDC.
Plusieurs succursales, un seul système
Pour les groupes, le DMS Drive Good gère plusieurs succursales dans un seul compte, et il peut importer les données de votre ancien DMS si vous changez. Si chaque concession a déjà son propre DMS ou CRM, vous pouvez le garder, et les clients potentiels y sont envoyés.
Les avis, à grande échelle
Une concession franchisée reçoit des avis Google de clients des ventes, du service et des pièces, et chaque avis sans réponse reste visible pour le prochain acheteur. DriveGood AI répond à vos avis Google avec le ton de votre concession, dans la langue de chaque auteur. Les avis négatifs reçoivent une réponse calme et professionnelle.
Drive Good sollicite un avis auprès de chaque acheteur, sans incitatif ni tri. Drive Good ne signale que les avis contraires aux règles de Google, et ne promet jamais de faire disparaître un avis honnête. Voyez la gestion de la réputation pour concessionnaires.
Des rapports par véhicule et par canal
Avec beaucoup de véhicules et beaucoup de canaux, on perd vite de vue ce qui fonctionne. DriveGood AI vous montre quels véhicules et quels canaux génèrent des clients potentiels et des ventes, pour que vous décidiez où va le budget. Le budget publicitaire versé à Meta, à Google ou à TikTok, c'est toujours vous qui le fixez.
Les règles tiennent, peu importe le volume
Peu importe le nombre de conversations, DriveGood AI ne négocie jamais un prix et ne partage jamais de renseignements privés. Les questions auxquelles elle ne peut pas répondre à partir de vos renseignements vont à votre équipe. Chaque conversation est enregistrée avec le client potentiel dans le DMS, pour qu'un directeur puisse lire ce qui a été dit. Lisez-en plus sur l'IA responsable pour concessionnaires.
Comment les concessionnaires franchisés obtiennent DriveGood AI
DriveGood AI fait partie du forfait Drive Good ; on ne peut jamais l'acheter seule. Vous pouvez garder votre site web, votre DMS ou votre CRM actuels. Voyez comment Drive Good aborde le marketing pour concessionnaires franchisés, puis réservez une démo de 20 minutes avec des véhicules de votre cour.
Questions fréquentes
DriveGood AI va-t-elle remplacer notre BDC ?
Non. Elle répond en premier, qualifie et réserve, pour que votre BDC travaille avec des acheteurs plus avancés. Vous choisissez si les réponses viennent de l'IA, d'une personne ou des deux.
Les clients potentiels vont-ils dans notre CRM actuel ?
Oui. Ils peuvent aller directement dans votre DMS ou votre CRM actuel : rien ne change dans la routine de votre équipe.
DriveGood AI peut-elle servir plusieurs concessions d'un même groupe ?
Le DMS Drive Good gère plusieurs succursales dans un seul compte. Vous pouvez aussi garder les systèmes que chaque concession utilise déjà.
Répond-elle aux avis sur le service et les pièces ?
DriveGood AI répond aux avis Google que reçoit votre concession, avec votre ton et dans la langue de l'auteur, avis négatifs compris.
Négocie-t-elle les prix ?
Non. Les acheteurs obtiennent le prix annoncé, et la négociation reste avec votre équipe des ventes.
