Vous utilisez peut-être déjà ChatGPT, Gemini ou Meta AI pour rédiger un courriel, résumer un long document ou trouver des idées pour une promotion de fin de semaine. Ces outils font bien ce genre de travail, et bien des tâches d'une concession s'y prêtent.
La question des concessionnaires est autre : un assistant généraliste peut-il aussi répondre à mes acheteurs, gérer mes annonces et relancer mes clients potentiels ? Voici une comparaison honnête des deux.
Deux travaux différents
Un assistant d'IA généraliste est conçu pour tout le monde. Vous l'ouvrez, vous lui donnez une tâche et le contexte, vous lisez la réponse, vous la vérifiez et vous la collez là où elle doit aller. Il sait ce que vous lui dites.
DriveGood AI, elle, ne sert que les concessionnaires de véhicules. Elle travaille à partir des renseignements de vos véhicules, là où vos acheteurs écrivent, selon les règles de votre concession, et personne chez vous n'a à s'y connecter.
Côte à côte
| Assistant d'IA généraliste (ChatGPT, Gemini, Meta AI) | DriveGood AI | |
|---|---|---|
| Pour qui | N'importe qui, pour n'importe quelle tâche | Les concessionnaires de véhicules, rien d'autre |
| Connaît vos véhicules | Seulement ce que vous lui donnez | Lit les renseignements de chaque véhicule dans votre DMS |
| Où ça fonctionne | Là où vous l'ouvrez ; vous copiez chaque réponse là où elle doit aller | Réponses aux acheteurs dans Messenger, sur Marketplace et sur votre page Facebook ; annonces sur Marketplace, dans des groupes Facebook, sur Instagram, dans les boutiques Meta, sur TikTok, sur Google et sur votre site web |
| Langues | Varie d'un outil à l'autre | Répond en français, en anglais ou en espagnol, comme l'acheteur |
| Vos clients potentiels | Restent dans la fenêtre de clavardage, à moins de les copier ailleurs | Arrivent dans le DMS Drive Good, ou dans votre propre DMS ou CRM |
| Règles de prix et de confidentialité | Seulement celles que vous tapez, chaque fois | Ne négocie jamais un prix ; ne partage jamais de renseignements privés |
| Qui s'en occupe | Vous : écrire la demande, vérifier la réponse, la coller | Drive Good, en arrière-plan ; vous voyez les résultats |
Là où un assistant généraliste aide une concession
Les assistants généralistes sont pratiques pour le travail de bureau :
- Rédaction. Un premier jet de courriel, d'offre d'emploi ou de politique pour votre équipe.
- Résumés. Les grandes lignes d'un long document ou des conditions d'un fournisseur.
- Idées. Des thèmes pour un événement de vente ou une publication.
Gardez trois limites en tête. Ils ne savent que ce que vous leur donnez. Ils ne voient pas d'eux-mêmes votre boîte de réception Messenger ni votre DMS. Et ils ne suivent les règles de votre concession, comme « pas de négociation de prix par message », que si vous les leur répétez chaque fois. Vérifiez chaque réponse avant qu'elle se rende à un client, et lisez les paramètres de confidentialité de l'outil avant d'y coller des renseignements sur vos clients. Notre guide sur ChatGPT pour les concessionnaires et notre liste de prompts d'IA pour concessionnaires montrent où un assistant généraliste est le plus utile.
Là où une IA pour concessionnaires fait le travail
Vos acheteurs écrivent sur votre page Facebook, dans Messenger et sur Marketplace, souvent le soir. C'est là que DriveGood AI travaille. Elle répond à chaque acheteur tout de suite, dans sa langue, avec les photos et les vidéos demandées. Elle pose des questions sur l'échange, le financement, le budget et le délai d'achat, réserve les essais routiers dans votre calendrier et fait des suivis par texto et par courriel jusqu'à ce que l'acheteur réponde.
Elle fait aussi le travail autour de chaque véhicule : publier et gérer les annonces, rédiger les descriptions, créer les vidéos, répondre aux avis Google et produire des rapports sur ce qui se vend. Voyez tout ce que fait DriveGood AI.
Les règles font partie du produit
Avec un assistant généraliste, vos règles vivent dans votre demande, et vous devez les répéter chaque fois. Avec DriveGood AI, elles sont intégrées : elle travaille seulement à partir de vos vrais renseignements de véhicule, ne négocie jamais un prix, ne partage jamais de renseignements privés et transmet à votre équipe ce à quoi elle ne peut pas répondre. Chaque conversation est enregistrée avec le client potentiel dans votre DMS, pour que vous puissiez la lire. Lisez-en plus sur la façon dont DriveGood AI se comporte.
Utiliser les deux
Rien ne vous empêche d'utiliser les deux. Un assistant généraliste peut aider au bureau, pendant que DriveGood AI s'occupe des acheteurs et des annonces. On ne peut pas acheter DriveGood AI seule : elle fait partie du forfait Drive Good, sans rien à installer et sans connexion. Drive Good la présente en détail sur sa page DriveGood AI.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser ChatGPT pour répondre à mes messages Facebook Marketplace ?
Un assistant généraliste ne voit pas votre boîte de réception Messenger de lui-même : il faudrait y copier chaque message et recoller chaque réponse. DriveGood AI répond directement dans Messenger, sur Marketplace et sur votre page Facebook ; voyez notre guide sur les réponses par IA aux messages Marketplace.
DriveGood AI fait-elle partie de Meta AI ?
Non. Meta AI est l'assistant de Meta. DriveGood AI a été créée par Drive Good, seulement pour les concessionnaires de véhicules, et elle travaille pour votre concession.
ChatGPT peut-il rédiger mes descriptions de véhicules ?
Il peut en préparer une si vous lui donnez les renseignements, et vous devriez la vérifier avant de la publier. DriveGood AI rédige les descriptions à partir des renseignements de votre DMS et n'invente rien ; vous pouvez aussi essayer le générateur de descriptions de véhicules de Drive Good.
Est-ce prudent de coller des renseignements sur mes clients dans un assistant d'IA généraliste ?
Vérifiez d'abord les paramètres de confidentialité de l'outil et vos propres obligations, et laissez les renseignements personnels de côté quand vous le pouvez. Notre guide sur l'IA et la confidentialité pour les concessionnaires explique quoi vérifier.
