La concession
Empire Auto vend des automobiles et des camions d'occasion rue Dubois, à Saint-Eustache, au nord-ouest de Montréal. Son site est en français et en anglais. Empire Auto est cliente de Drive Good depuis les tout débuts de l'entreprise.
Le défi
Les photos d'une annonce répondent au premier coup d'œil. Rarement au deuxième. Les acheteurs reviennent avec des demandes précises : « Avez-vous une vidéo ? », « Je peux voir la banquette arrière ? », « Les pneus sont comment ? », « De la rouille en dessous ? ». Ces questions arrivent le soir et la fin de semaine, quand personne n'est sur la cour pour prendre une photo.
Un acheteur qui habite à une demi-heure ou une heure ne fera pas le trajet sur la foi de huit photos. Si sa question attend au lendemain, il regarde peut-être déjà un autre camion. Et filmer et monter une vraie vidéo pour chaque véhicule de la cour demande plus de temps que la plupart des concessions d'occasion n'en ont.
Comment DriveGood AI s'en occupe
DriveGood AI crée une vidéo de chaque véhicule à partir des photos que la concession prend déjà pour ses annonces : rien de plus à filmer. Quand un vendeur filme une présentation avec son téléphone, DriveGood AI transforme aussi ces images en vidéos. Les vidéos accompagnent les annonces sur Facebook Marketplace, Instagram et TikTok, là où les acheteurs font défiler sur leur téléphone.
Quand un acheteur pose une question, DriveGood AI répond dans Messenger, sur Marketplace ou sur la page Facebook, tout de suite, et envoie les photos et la vidéo demandées. L'acheteur qui veut voir l'intérieur reçoit l'intérieur. Celui qui demande une présentation complète la reçoit.
Quand l'acheteur demande quelque chose que les photos et les vidéos ne montrent pas, comme un gros plan du dessous, DriveGood AI ne devine pas. Elle le dit et transmet la demande à l'équipe, qui pourra prendre la photo la prochaine fois que quelqu'un sera sur la cour.
Chaque conversation, y compris ce qui a été envoyé, est enregistrée avec le client potentiel dans le DMS ou le CRM de la concession.
Ce que vivent les acheteurs
Un acheteur qui magasine le soir demande à voir l'intérieur d'un camion et reçoit les photos et une courte vidéo dans la même conversation. Quand il décide de se rendre à Saint-Eustache, il a vu le véhicule sous tous les angles que la concession a filmés, et il arrive en sachant à quoi s'attendre.
DriveGood AI ne négocie jamais un prix et ne partage jamais de renseignements privés.
Voyez-la avec vos propres véhicules
Demandez une démo de 20 minutes et l'équipe Drive Good communiquera avec vous pour l'organiser.
